琉球屋.COMのご利用方法のページ

注文方法について

１　商品の選択をする

注文したい商品が決まりましたか？それぞれの商品ページには、「カートに入れる」というボタンがあります。この「カートに入れる」ボタンを押して商品の選択をしてください。
「カートに入れる」を押すと、すぐに右欄のカートに、いま選択した商品が表示されます。
別の商品ページへ移動したとしても、カートの中身は消えません。

商品をキャンセルしたいときは?

右欄のカートの中に、選択した商品が表示されていますか？その商品をキャンセルしたい場合、商品名横にある「ゴミ箱」を押してください。すぐにカートから商品がキャンセルされます。

２　カートの中のレジに進むを押す

ご注文は以上で結構ですか?右欄のカートの中に、「レジに進む」というボタンがあります。この「レジに進む」を押すと、オーダー画面へカートが移動します。

３　お届け先などの情報を入力する

表示されたオーダー画面に、必要な情報を入力してください。お支払い方法、配達希望日時、お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、メールアドレスを入力してください。
ご入力していただくメールアドレスは、携帯電話のものではなく、パソコンで利用できるメールアドレスをご入力ください。
入力が完了しましたら、「オーダー確認」を押してください。

４　オーダー内容の確認をする

オーダー番号、オーダー内容、ご請求金額、お支払い方法、発送先などを確認してください。入力の間違いなどはないでしょうか。もし修正をされたい場合は、「戻る」ボタンを押してください。
入力内容に問題がなければ、「オーダー送信」を押してください。

５　注文完了

お疲れさまでした! これで注文は終わりです。「３」にてご入力いただいたメールアドレスに、琉球屋.COMからのご注文の確認メールを送信します。

注文確認メールについて

オーダー完了後、通常はすぐに確認メールが送信されます。一時間以上経過しても確認メールが届かない場合、エラーが発生している場合があります。お手数ですが弊社までご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ　098-861-7220
メールでのお問い合わせ　info@ryukyuya.com

お支払い方法について

弊社では、お支払い方法として、銀行振込、郵便振替、代金引換をご用意しています。この中よりお選びください。

銀行振込、郵便振替について

都合上ホームページには弊社の口座番号を公開していません。商品代金のお振込先は、ご注文の際にお送りしますご注文の確認メールに記載しています。
お振込みの際の各種手数料はお客様ご負担となります。
「注文確認メール」到着後、7日以内にお振り込みください。入金確認後、商品の発送を行います。

代金引換について

代金引換は、商品がお客様宅に到着した際、配送業者に商品代金と代引手数料をお支払いいただく方法です。代引手数料は２５０円(税込)です。

商品の発送、送料について

お振込の場合はご入金確認後すぐに、代金引換の場合はご注文いただいた日より２営業日以内に発送をただちに行ないます。商品発送手続きが行なえましたら、「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
週末や祝祭日、大型連休をはさんだ場合、配送業者の都合で遅延が生じる可能性もあります。大きく遅れている場合は、弊社までご連絡ください。

送料について

商品代金には、送料は含まれていません。離島で営業しています弊社の商品をご注文いただき、心より感謝しています。本土と距離が離れているため、地域ごとの送料設定を行なっています。

地域A　（北海道、東北、信越、北陸地方）　1,500円
地域B　（関東、東海、近畿、中国、四国地方）　1,000円
地域C　（九州、沖縄地方）　800円

商品の交換・返品・キャンセルについて

品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合には、商品の到着後７日間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご連絡の無い返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。また、以下の場合には返品・交換をお受けできません。
●商品到着後７日以上経過した商品
●商品タグを外した商品
●一度ご使用になられた商品
●お洗濯された商品
●お客様による汚れや破損が生じた商品
上記の条件の限りではないと担当者が判断した場合、返品先の住所、及び返品・交換方法等をご案内致します。発送に関する送料は弊社が負担いたします。

キャンセルの場合

ご注文当日中に、メールやお電話にてその旨ご連絡下さい。キャンセルを承ります。
なおそれ以降のキャンセルおよび、受取拒否については返品扱いとさせていただき、配送料をご請求させていただく場合もございますことを、あらかじめご了承下さい。

【琉球屋カスタマーサービス】

受付時間：月～金（祝日を除く）　午前10:00～午後4:00 電話：098-861-7220 Eメール：info@ryukyuya.com ※Eメールは24時間365日お送りいただけますが、お返事やご連絡は受付時間内となります。

お客様のご都合による交換・返品の場合

送料・手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。

会社概要・事業者情報

住所：沖縄県那覇市久茂地3-3-9 白宝堂ビル3F

電話番号：098-861-7220

ファックス：098-861-1348

事業者名：ジェームス・エス・リー・カンパニー

代表者名：李　雲華

プライバシーポリシー

ご注文、お問い合わせの際に、お名前、住所、メールアドレスなどの個人情報をお聞きします。お客様が弊社の各種サービスを利用する際にも個人情報をお聞きすることがあります。
弊社がお尋ねする個人情報は下記の目的のために必要なものに限られています。この目的以外に利用することはございません。

当社がお客様に提供するサービスにおいて利用するため
お客様に合ったサービスや新しい商品などの情報を的確にお知らせするため
必要に応じてお客様に連絡を行なうため

個人情報の開示について

下記の場合には、お客様の事前の同意なく当社はお客様の個人情報を開示できるものとします。

警察や裁判所、その他の政府機関から召喚状、令状、命令等によって要求された場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。

個人情報の管理について

お客様の個人情報は、当社が適切な管理を行なうとともに、漏洩、滅失、毀損の防止のために最大限の注意を払っております。個人情報保護の重要性について、適時または定期的に適切な教育を行っております。また、当社が個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。さらに、外部からの不正アクセス、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的な範囲の安全対策を実施し、お客様の個人情報保護に努めます。個人情報に係るデータベース等のアクセスについては、アクセス権を有するものを限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳重に管理します。